Produkty fizyczne sprzedawane na niniejszej stronie objęte są 12 miesięczną gwarancją, liczoną od momentu dostawy produktu do klienta. 

Gwarancja nie jest świadczona wobec firm, jeśli zakup był ściśle powiązany z zakresem prowadzonej działalności klienta. 

Na wszystkie produktu udzielana jest ustawowa rękojmia w wymiarze 1 roku. 

Rękojmia nie jest świadczona wobec firm, jeśli zakup był ściśle powiązany z zakresem prowadzonej działalności klienta. 

Roszczenia gwarancyjne i z tytułu rękojmi można składać na adres SKLEP.MAGIKPC@GMAIL.COM

W roszczeniu z tytułu rękojmi należy umieścić poniższe dane:

Imię i nazwisko

Adres

Numer telefonu

Adres e-mail 

Opis wady i datę jej wykrycia. 

Oczekiwany sposób zaspokojenia roszczenia z tytułu rękojmi.

Czas rozpatrzenia roszczenia z tytułu rękojmi to 14 dni kalendarzowych. 

------

Wszystkie produkty cyfrowe objęte są gwarancją:

- produkty nowe  Office: 180 dni od momentu sprzedaży.

- produkty nowe Windows: 180 dni od momentu sprzedaży. 

- produkty używane Office: 90 dni od momentu sprzedaży.

- produkty używane Windows: 180 dni od momentu sprzedaży. 

- nowe produkty Office 365: 30 dni od momentu sprzedaży. 

Gwarancja obejmuje aktywację, nie obejmuje działania produktu na sprzęcie klienta końcowego. 

Gwarancja nie obejmuje zmian sprzętowych takich jak: wymiana dysku twardego, płyty głównej, procesora, układu EPROM.

Wyłączenie gwarancji i rękojmi dla firm dla jeśli zakup był czysto profesjonalny. 

Czas rozpatrzenia gwarancji od jednej godziny do 30 dni roboczych. 

------

Ze względów technicznych, do rozpatrzenia gwarancji i rękojmi, niezbędne jest przesłanie poniższych załączników:

Produkty z serii Windows:

Zrzut ekranu z numerem błędu oraz zrzut ekranu z wersją systemu. 

Dodatkowo w przypadku produktów aktywowanych poprzez infolinię 008001211654: ID Instalacji. 

Produkty z serii Office: 

Zrzut ekranu z wersją pakietu z zakładki KONTO, w programie WORD oraz zrzut ekranu z błędem jaki pojawia się w trakcie aktywacji. 

Dodatkowo w przypadku produktów aktywowanych poprzez infolinię 008001211654: ID Instalacji. 

W przypadku braku powyższych załączników, reklamacje zostaną uznane jako rozpatrzone negatywnie.